Service
Etwas stimmt nicht mit deiner Lieferung
Beschreib kurz, was fehlt oder beschädigt ist, und nenn deine Bestellnummer. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung.
- Bestellnummer bitte bereithalten
- 9 Reklamationsgründe im Formular
- kundenspezifisch Rücknahme meist ausgeschlossen
Materialrücknahme über GreenCycle+
1–2 Werktage bis zur Rückmeldung
Deine schnelle und unkomplizierte Reklamationsabwicklung
Reklamation einfach online einreichen
Du möchtest eine Reklamation einreichen, weil ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie erwartet geliefert wurde? Nutze dazu bitte unser Kontaktformular, um uns alle relevanten Informationen zu übermitteln. Gib dabei deine Bestellnummer, Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir dein Anliegen schnell und gezielt bearbeiten können. Unser Serviceteam prüft deine Reklamation sorgfältig und meldet sich in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir zurück.
Da unsere Produkte überwiegend kundenspezifisch gefertigt werden, ist eine Rücknahme in der Regel nicht möglich. Sollte es jedoch zu einem Produktions- oder Lieferfehler gekommen sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine faire und transparente Lösung.
Im Sinne unserer nachhaltigen Unternehmensphilosophie setzen wir auch im Reklamationsprozess auf ressourcenschonende Abläufe. Materialien, die im Rahmen einer Reklamation retourniert oder ersetzt werden müssen, behandeln wir verantwortungsvoll über unser GreenCycle+ System. So stellen wir sicher, dass alle Komponenten umweltgerecht wiederverwertet werden.