Sie möchten eine Reklamation einreichen, weil ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie erwartet geliefert wurde? Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular, um uns alle relevanten Informationen zu übermitteln. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten können. Unser Serviceteam prüft Ihre Reklamation sorgfältig und meldet sich in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen zurück.

Da unsere Produkte überwiegend kundenspezifisch gefertigt werden, ist eine Rücknahme in der Regel nicht möglich. Sollte es jedoch zu einem Produktions- oder Lieferfehler gekommen sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine faire und transparente Lösung.

Im Sinne unserer nachhaltigen Unternehmensphilosophie setzen wir auch im Reklamationsprozess auf ressourcenschonende Abläufe. Materialien, die im Rahmen einer Reklamation retourniert oder ersetzt werden müssen, behandeln wir verantwortungsvoll über unser GreenCycle+ System. So stellen wir sicher, dass alle Komponenten umweltgerecht wiederverwertet werden.